Chính Sách Mua Hàng
Mai Gia Mushroom Farm cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm minh bạch, công bằng và tận tâm. Vui lòng đọc kỹ trước khi đặt hàng.
Cập nhật lần cuối: Tháng 6 năm 2025
Cam kết chính hãng
Giao hàng toàn quốc
Đổi trả trong 7 ngày
Hỗ trợ 24/7
1. Quy trình đặt hàng
Chọn sản phẩm
Duyệt danh mục, chọn sản phẩm và nhấn "Thêm vào giỏ". Xem lại giỏ hàng và nhấn "Đặt hàng" khi sẵn sàng.
Điền thông tin
Cung cấp họ tên, số điện thoại, tỉnh/thành phố và xã/phường theo hệ thống hành chính mới 2025.
Xác nhận đơn hàng
Mai Gia sẽ liên hệ trong vòng 2-4 giờ làm việc để xác nhận đơn, báo giá cuối và thỏa thuận thời gian giao hàng.
Thanh toán & Giao hàng
Thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc chuyển khoản ngân hàng theo thỏa thuận. Giao hàng theo lịch hẹn.
2. Phương thức thanh toán
Tiền mặt khi nhận hàng (COD)
Phổ biếnKiểm tra hàng hóa trước, thanh toán sau khi hài lòng. Áp dụng cho đơn hàng dưới 5 triệu đồng trong khu vực giao hàng.
Chuyển khoản ngân hàng
Khuyến khíchChuyển khoản trước khi giao hàng. Mai Gia sẽ cung cấp số tài khoản khi xác nhận đơn.
Thanh toán theo tiến độ
Dự án lớnÁp dụng cho các hợp đồng lớn (thiết bị, tư vấn xây dựng nhà nấm). Điều khoản thanh toán theo thỏa thuận hợp đồng riêng.
Đặt cọc
Đặt hàng riêngĐối với sản phẩm đặt làm riêng hoặc nhập theo đơn đặt hàng, có thể yêu cầu đặt cọc 30-50% giá trị đơn hàng.
3. Chính sách vận chuyển & giao hàng
2–4 giờ
Nội thành TP.HCM
1–2 ngày
Đồng bằng Sông Cửu Long
2–5 ngày
Toàn quốc
- Phí vận chuyển được báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng, tùy theo loại sản phẩm (nấm tươi/thiết bị) và khoảng cách.
- Nấm tươi hữu cơ được đóng gói hút chân không, bảo quản lạnh trong quá trình vận chuyển để đảm bảo chất lượng.
- Thiết bị IoT được đóng gói chắc chắn với xốp chống sốc. Mai Gia chịu trách nhiệm hư hỏng trong vận chuyển nếu bên giao hàng gây ra.
- Bạn có thể nhận hàng trực tiếp tại mô hình mẫu Lộ Mới, Xã Phú Phụng, Tỉnh Vĩnh Long.
4. Chính sách đổi trả & hoàn tiền
Được đổi trả / hoàn tiền
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất trong vòng 7 ngày
- Thiết bị hỏng hóc không do lỗi người dùng trong 12 tháng
- Giao nhầm sản phẩm hoặc số lượng
- Nấm tươi không đạt chất lượng cam kết (báo ngay khi nhận)
Không áp dụng đổi trả
- Nấm tươi đã qua 24 giờ sau khi nhận (hàng thực phẩm tươi sống)
- Thiết bị bị hỏng do sử dụng sai hướng dẫn hoặc tác động vật lý
- Phôi nấm đã rạch bịch và bắt đầu nuôi trồng
- Dịch vụ tư vấn và đào tạo đã thực hiện xong
5. Thời gian & kênh hỗ trợ
Bắt đầu mua sắm ngay
Khám phá các sản phẩm nấm mối đen hữu cơ và giải pháp nhà nấm thông minh.